Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pk14

pk14 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý
pk14 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pk14
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách pk14 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần giao dịch. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế trên tài khoản của mình.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả kết nối điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Lịch sử giao dịch ví điện tử chỉ lưu đủ lâu để xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước khớp tên chủ ví — giúp ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ pk14 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi cần xác nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa, kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị có ghi nhận chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên liên quan khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch ví điện tử được lưu trong thời gian đủ để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập, sau đó được xem xét xóa định kỳ.

Có, chính sách áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Kết nối trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hóa SSL.